कभी-कभी ऐसा भी हो सकता है, जब मेहमान अपने घर मेज़बान से रिफ़ंड का अनुरोध करना चाहें। इसीलिए हमने समाधान केंद्र बनाया है, ताकि जब मेज़बान और मेहमान के बीच आपसी सहमति बन जाए, तो वे एक-दूसरे से पैसे मँगाने और भेजने का अनुरोध सकें।
ध्यान दें, हो सकता है कुछ होटल बुकिंग के मामले में समाधान केंद्र इस्तेमाल के लिए उपलब्ध न हो।
घर पर ठहरने के दौरान कोई छोटी-मोटी समस्या आ सकती है, जिसके चलते आपको रिफ़ंड का अनुरोध करना पड़ सकता है। शायद आपके मेज़बान उसे ठीक करने की स्थिति में नहीं हैं, लेकिन उन्होंने आपको हुई असुविधा की भरपाई करने की मंशा से आपको कुछ रकम रिफ़ंड के तौर पर देने के लिए सहमति जताई है।
आप जाँचकर देख सकते हैं कि कोई समस्या या मामला घरों से संबंधित रीबुकिंग और रिफ़ंड नीति के कवरेज के दायरे में आता है या नहीं या फिर पता लगाएँ कि ठहरने के दौरान अगर आपको कोई समस्या आती है, तो क्या करें।
या फिर, किसी व्यक्तिगत समस्या की वजह से आप अपने घर मेज़बान से आंशिक या पूरे रिफ़ंड की संभावना पर चर्चा कर सकते हैं।
ध्यान रखें : जो समस्याएँ हमारी रुकावट पैदा करने वाली प्रमुख घटनाओं से संबंधित नीति या हमारी रिफ़ंड नीतियों के दायरे में नहीं आती, उन पर अभी भी मेज़बान की कैंसिलेशन नीति लागू होगी। यह पूरी तरह मेज़बान के विवेक पर निर्भर करता है कि वे अपनी कैंसिलेशन नीति के बाहर जाकर रिफ़ंड देना चाहते हैं या नहीं।
सबसे पहले, अपने मेज़बान को मैसेज भेजकर उन्हें किसी भी समस्या की सीधे जानकारी दें। इस शुरुआती कदम से अक्सर समाधान तलाशने और आपके और आपके मेज़बान के बीच आपसी समझ पैदा करने में मदद मिलती है।
अगर आप या आपके मेज़बान किसी सहमति तक नहीं पहुँच पाते, तो आपके पास समाधान केंद्र में अनुरोध सबमिट करते समय Airbnb से समाधान तलाशने में मदद माँगने का विकल्प होगा।
ध्यान दें : समाधान केंद्र में अनुरोध सबमिट करने के लिए आपके पास रिज़र्वेशन से चेक आउट की तारीख के 60 दिन बाद तक का समय होता है।
अगर आपको कोई रिज़र्वेशन कैंसिल करना है, तो आप रिफ़ंड पाने के योग्य हो सकते हैं। सब कुछ आपके मेज़बान की कैंसिलेशन नीति और इस पर निर्भर करता है कि आप रिज़र्वेशन कब कैंसिल करते हैं।
आप अपना रिज़र्वेशन कैंसिल करने के पहले या बाद में अपने रिफ़ंड की राशि देखने का तरीका जान सकते हैं। अगर आप कैंसिल करने के लिए तैयार हैं, तो यहाँ अपने घर का रिज़र्वेशन कैंसिल करने का तरीका बताया गया है। आप यह भी पता लगा सकते हैं कि आपको अपना रिफ़ंड कब मिलेगा।