जीवन होता है, और कभी - कभी आप योजना के अनुसार मेज़बानी नहीं कर सकते। पिछले रिज़र्वेशन को बदला नहीं जा सकता, लेकिन किसी कंफ़र्म या सक्रिय रिज़र्वेशन में बदलाव करने के लिए, अपने मेहमान को अपनी नई तारीखों या किराए का प्रस्ताव देने के लिए यात्रा में बदलाव करने का अनुरोध भेजें। अगर आपके पास एक से ज़्यादा लिस्टिंग हैं, तो आप उन्हें किसी दूसरी जगह पर ठहरने का सुझाव भी दे सकते हैं।
अगर आपके मेहमान ने पहले ही आपको यात्रा में बदलाव करने का अनुरोध भेजा है, तो पता लगाएँ कि आप अपने मेहमान की यात्रा में बदलाव के अनुरोध का जवाब कैसे दे सकते हैं या यात्रा में बदलाव का अनुरोध कैसे नामंज़ूर कर सकते हैं।
अगर मेहमान मना कर देते हैं या जवाब नहीं देते, तो रिज़र्वेशन में कोई बदलाव नहीं होगा।
अगर आपने यात्रा में बदलाव का अनुरोध सबमिट किया है और आपके मेहमान ने उसका जवाब नहीं दिया है, तो उन्हें एक मैसेज भेजकर उन्हें आपके अनुरोध पर गौर करने की याद दिलाएँ।
याद रखें: आपके मेहमान यात्रा में बदलाव का अनुरोध नामंज़ूर करने का विकल्प चुन सकते हैं। अगर वे नामंज़ूर कर देते हैं और आप उनकी मौजूदा बुकिंग को एडजस्ट नहीं कर पाते, तो आपको उनका रिज़र्वेशन कैंसिल करना होगा।
अगर वे आपका अनुरोध स्वीकार कर लेते हैं, तो उसे आपके नए विवरण के साथ अपडेट कर दिया जाएगा। अगर किराया बदलता है, तो ज़रूरी होने पर उनसे शुल्क लिया जाएगा या उन्हें रिफ़ंड कर दिया जाएगा।
ज़्यादातर मामलों में, मेहमान के भुगतान के मूल तरीके से अपने आप शुल्क ले लिया जाएगा। भुगतान के कुछ तरीकों के लिए, मेहमान को 48 घंटे के अंदर भुगतान सबमिट करने के लिए कहा जाएगा। अगर उनका भुगतान सफलतापूर्वक सबमिट नहीं किया जाता है, तो बदलाव अपने आप नामंज़ूर कर दिया जाएगा और रिज़र्वेशन अपनी मूल स्थिति में वापस आ जाएगा।
अगर आप रिज़र्वेशन की तारीखों में बदलाव कर रहे हैं, तो मूल रिज़र्वेशन का किराया बदल सकता है। बुकिंग के समय अतिरिक्त मेहमान शुल्क सेटिंग के आधार पर, मेहमानों की संख्या में किसी भी बदलाव का मतलब मूल रिज़र्वेशन के किराए में वृद्धि या कमी हो सकती है।
आपकी यात्रा में बदलाव का अनुरोध स्वीकार करने से पहले, मेहमानों को मूल कुल राशि और नई कुल राशि दिखाई जाएगी। अगर उनकी यात्रा का खर्च बदल जाता है और वे इस बदलाव पर सहमति जताते हैं, तो ज़रूरी होने पर उनसे शुल्क लिया जाएगा या आपको रिफ़ंड दे दिया जाएगा।
अगर किसी रिज़र्वेशन को मासिक बुकिंग से बदलकर 27 रातें या इससे कम (छोटी बुकिंग) कर दिया जाता है, तो आपने अपनी लिस्टिंग के लिए जो मानक कैंसिलेशन नीति चुनी है, वह भविष्य में किए गए बदलावों या अपडेट किए गए रिज़र्वेशन में किए गए कैंसिलेशन पर लागू होगी।
अगर किसी रिज़र्वेशन की अवधि बदल दी जाती है और ठहरने की अवधि 27 या इससे कम थी, तो आपने अपनी लिस्टिंग के लिए जो लंबी बुकिंग चुनी है, वह भविष्य में किए गए बदलावों या अपडेट किए गए रिज़र्वेशन में किए गए कैंसिलेशन पर लागू होगी।
अगर मासिक बुकिंग में बदलाव किया जाता है, लेकिन वह 28 या इससे ज़्यादा रातों के लिए बनी रहती है, तो आपकी लंबी अवधि की कैंसिलेशन नीति अभी भी रिज़र्वेशन पर लागू होगी, फिर भी यात्रा में बदलाव के अनुरोध के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी तारीख में बदलाव।
अगर 27 या इससे कम रातों की बुकिंग में बदलाव किया जाता है, लेकिन यह छोटी बुकिंग बनी हुई है, तो आपकी मानक कैंसिलेशन नीति अभी भी अपडेट किए गए रिज़र्वेशन में किए गए भविष्य के बदलावों या कैंसिलेशन पर लागू होगी।
अगर आप उनके द्वारा बुक की गई जगह पर अपने मेहमान की मेज़बानी नहीं कर सकते, लेकिन उन्हें अपनी किसी दूसरी लिस्टिंग के साथ समायोजित कर सकते हैं, तो आपको यात्रा में बदलाव का अनुरोध भेजने से पहले यह पूछना होगा कि क्या यह ठीक है:
अगर रिज़र्वेशन छोटी बुकिंग (27 रातें या इससे कम) के लिए है, तो नई लिस्टिंग में मेहमान के रिज़र्वेशन के लिए कैंसिलेशन नीति वही रहेगी, जो मेहमान के मूल रिज़र्वेशन पर लागू की गई कैंसिलेशन नीति है - यह सही है, भले ही आपने लिस्टिंग के लिए अलग - अलग कैंसिलेशन नीतियाँ चुनी हों।
आप यात्रा में बदलाव करने के अनुरोध का इस्तेमाल करके ही अपने मेहमान की लिस्टिंग बदल सकते हैं, बशर्ते नई लिस्टिंग आपके मेज़बान के अकाउंट में हो। अगर नई लिस्टिंग किसी साथी - मेज़बान अकाउंट पर है, तो आपको मूल रिज़र्वेशन कैंसिल करना होगा और मेहमान से नया रिज़र्वेशन बुक करवाना होगा।
रिज़र्वेशन की अवधि बदलने से यह प्रभावित हो सकता है कि आपके मेहमान अभी भी साप्ताहिक या मासिक रियायती दर के लिए योग्य हैं या नहीं।
अगर आपके मेहमान ने आपके द्वारा भेजे गए अग्रिम बुकिंग ऑफ़र के साथ बुकिंग की है, तो रिज़र्वेशन में किए गए किसी भी बदलाव का मतलब यह होगा कि किराए की भरपाई इस तरह की जाएगी मानो वह कोई नई बुकिंग हो।
आप अभी भी अपने मेहमान को वही किराया ऑफ़र कर सकते हैं, जो उनके मूल अग्रिम बुकिंग ऑफ़र के बराबर है - आप उसी यात्रा में बदलाव के अनुरोध में रिज़र्वेशन की तारीखों के साथ - साथ किराए में भी बदलाव कर सकते हैं। बस उनके साथ यह सब बताना न भूलें।
जब यात्रा में बदलाव का अनुरोध स्वीकार कर लिया जाता है, तो लिस्टिंग की लोकेशन के लिए सबसे हालिया और सटीक टैक्स आवश्यकताओं को लागू करने के लिए रिज़र्वेशन के लिए करों की गणना हमेशा की जाती है।
अगर मेहमान का चेक आउट पहले ही बीत चुका होता है, तो आप बदलाव नहीं कर सकते। अगर आपको पैसों से संबंधित अनुरोधों को संभालना हो, तो आप अपने मेहमान को पैसे भेज सकते हैं या समाधान केंद्र में उनसे भुगतान का अनुरोध कर सकते हैं।
ध्यान रखें कि एक बार में रिज़र्वेशन के लिए सिर्फ़ एक बदलाव का अनुरोध भेजा जा सकता है। एक बार बदलाव हो जाने के बाद, बाद में किए गए किसी भी बदलाव को नए अनुरोध के रूप में फिर से प्रक्रिया से गुज़रना होगा।
गलती हुई? आप इसे भेजने के बाद यात्रा में बदलाव के अनुरोध में बदलाव नहीं कर सकते, लेकिन आप उसे कैंसिल करके एक नया भेज सकते हैं।
अगर कोई रिज़र्वेशन 28 या इससे ज़्यादा रातों के लिए है, तो लंबी बुकिंग के लिए कैंसिलेशन नीति लागू होगी। जब लंबी बुकिंग के लिए यात्रा में बदलाव का अनुरोध सबमिट किया जाता है, तो यह बदलाव मंज़ूरी की ज़रूरत के बिना अपने आप हो सकता है:
यदि मासिक बुकिंग को 27 रातों या उससे कम अवधि (छोटी बुकिंग) तक छोटा कर दिया जाता है, तो मेहमान बदलाव के दिन से अगले 30 दिनों के भुगतान के लिए या 30 दिनों से कम रहने पर रिज़र्वेशन के अंत तक के लिए ज़िम्मेदार होगा।
एक बार जब रिज़र्वेशन को मासिक बुकिंग से बदलकर 27 रातें या उससे कम (छोटी बुकिंग) कर दिया जाता है, तो आपके द्वारा चुनी गई मानक कैंसिलेशन नीति अपडेट किए गए रिज़र्वेशन में किए गए भविष्य के बदलावों या कैंसिलेशन पर लागू होगी।